浄水型ウォーターサーバーを選んだ理由に関する実態調査

現在水道水浄水型ウォーターサーバーを利用している方295名を対象に2026年3月に「浄水型ウォーターサーバーを選んだ理由に関する実態調査」を実施致しました。

水道水浄水型ウォーターサーバーを利用しようと思ったきっかけや、どこで知ったか、選ぶ際に重視した点などについて調査を行っています。

調査の背景・目的

近年、水道水浄水型のウォーターサーバー機種が数多く登場しており、昨年実施した「ウォーターサーバーの利用状況に関するアンケート調査」でもウォーターサーバーを利用している36.1%の方が水道水浄水型を利用していました。

また、水道水からPFAS（PFOS・PFOA）が検出されるなどの社会問題を背景に、浄水型ウォーターサーバーを選ぶ際に重視した点や、知ったきっかけ、などの実態把握を目的として「浄水型ウォーターサーバーを選んだ理由に関する実態調査」を実施致しました。

この調査は、消費者行動の変化を明確にし、運営する「ウォーターサーバーナビ」の発信する情報に応用することで、ユーザーの方のウォーターサーバー選びに役立てることを目的としています。

調査概要

調査結果

浄水型ウォーターサーバーを利用しようと思ったきっかけでは、「おいしい水」と「水道水の安全性」を重視している傾向が見られました。

現在利用中の浄水型サーバーを最初に知ったきっかけは、「検索エンジン」が最も多く、次いで「比較サイト・ランキングサイト」が多くなっており、検索エンジンや比較サイトなどを利用して認知している傾向が見られます。

現在利用中の浄水型ウォーターサーバーに決めた理由については「料金の安さ」や「お水の味」、「浄水性能」や「デザイン」などが決めてとなっている傾向が見られました。

浄水型ウォーターサーバー本体を選ぶ際に重視した点では、「費用面」と「使えるお水の温度帯」を重要視して選んでいる傾向が見られます。

浄水の性能面で重視した点では、「総ろ過水量（一日に使えるお水量）」や、「除去できる不純物」などが多く見られ、使えるお水の量と質が重視されていました。

Q1．現在何人暮らしですか？

浄水型ウォーターサーバーを利用している方に何人暮らしかを尋ねたところ、3人暮らしが29.5%と最も多く、また、4人暮らしが20.7%、2人暮らしが18.3%、5人以上が9.5%と、全体の78%が数人暮らしでの利用となっています。

Q2．現在お使いの浄水型ウォーターサーバーを教えて下さい。

（複数回答）

現在利用中の浄水型ウォーターサーバーでは、ウォータースタンドが37.6%と最も多く、次いでクリクラ浄水サーバーが26.1%、ハミングウォーターが22.7%、エブリィフレシャスが20%となっています。

Q3．浄水型のウォーターサーバーを利用しようと思ったきっかけは何ですか？

（複数回答）

浄水型ウォーターサーバーを利用しようと思ったきっかけでは、「おいしい水」と「安全性」を重視している傾向が見られました。

「おいしい水が飲みたいと思った」が35.6%と最も多く、次いで「水道水の安全性が気になった」、「冷水・温水がすぐ使えるから」が共に26.8%、「水道水の味やにおいが気になった」が24.7%となっています。

また、浄水型ウォーターサーバーの特徴である、「水の使用量を気にせずに使えると思った」は14.6%、「宅配水のようにお水の受取の必要がなかったため」は11.9%となりました。

Q4．現在お使いの浄水型ウォーターサーバーを最初に知ったきっかけは何ですか？

現在利用中の浄水型サーバーを最初に知ったきっかけでは、「検索エンジン」や「比較サイト」などを利用して認知している傾向が見られます。

検索エンジン（Google、Yahoo!など）が19.0%と最も多く、次いで比較サイト・ランキングサイトが15.6%、その次がWebサイト内のバナー広告が9.8%となっています。

Q5．現在お使いの浄水型ウォーターサーバーに決めた「一番の理由」は何ですか？

（複数回答）

現在利用中の浄水型ウォーターサーバーに決めた理由としては、「料金の安さ」や「お水の味」、「浄水性能」や「デザイン」などが決めてとなっている傾向が見られました。

「水の味がおいしいと感じた」が27.1%と最も多く、次いで「月額料金が安かった」が23.4%、「浄水性能（除去物質・フィルター性能）が良かった」が22.0%、「デザイン・見た目が良かった」が21.3%となっています。

Q6．浄水型ウォーターサーバー本体を選ぶ際に重視した点を教えて下さい。

（複数回答）

ウォーターサーバー本体を選ぶ際に重視した点としては、「費用面」と「使えるお水の温度」を重視している傾向が見られました。

「サーバーのレンタル料金」が32.5%と最も多く、次いで「冷水の温度」が24.7%、「常温水が使える」が23.7%、「お湯の温度」が20.0%、「白湯モード付き」18.0%、「再加熱が使える」17.3%と、費用面以外では冷水やお湯の温度を気にされる方が多くなっています。

Q7．浄水性能で重視した点を教えて下さい。

（複数回答）

浄水型ウォーターサーバーを選ぶ際に浄水の性能面で重視した点でじは、使える「お水の量」と「浄水能力」を重視している傾向が見られました。

「総ろ過水量（一日に使えるお水量）」が35.9%と最も多く、次いで「PFAS（PFOS・PFOA）が除去できる」、「フィルターの交換時期」が共に33.2%、「除去物質数が多い」が29.5%となっています。

Q8．ウォーターサーバーの形状で重視した点はありますか？

（複数回答）

ウォーターサーバーの形状では、サーバーのサイズ、床置き・卓上の型など、「サーバーの置き場所」を気にしている傾向が見られました。

「ウォーターサーバーのサイズ」が45.1%と最も多く、次いで「サーバータイプ（床置き、卓上）」が31.9%、「お水の交換、補充のしやすさと」が31.2%と多くなっています。

また、「おしゃれなデザイン」22.7%、「サーバーの色」24.1%など、サーバーの見た目気にしている方も多く見られています。

Q9．契約内容で重視した点はありますか？

（複数回答）

契約内容で重視した点では、「解約時の解約金・撤去費」48.8%と半分近い方が解約金や撤去費を重視しており、次いで「初期費用」が34.6%、「料金の支払い方法」が32.5%と高い割合となりました。

アンケート結果をご利用いただく場合のご注意

本データをご利用いただく際は、情報の出典元として「ウォーターサーバーナビ調べ」と記載し、出典元として以下のURLへのリンク設置をお願い致します。
https://www.wsnavi.net/survey/reason-choosing.html