ウォーターサーバー契約時の注意点

ウォーターサーバーを契約する際に、見落としがちな重要な注意点を解説しています。ノルマ(月の最低注文本数の有無)、契約期間、解約金、水の種類交換、定期配送の一時配送停止、メンテナンス、サーバー交換の場合の手数料など、重要な注意点にも関わらず、契約時にはあまり把握しないで契約してしまわないようにポイントを解説致します。

ノルマ(月の最低注文本数)

ウォーターサーバーの多くは月の最低注文本数が決まっており、業界的に「ノルマ」と言われるのですが、つまり月間に必ず注文しなければならい本数になります。
ノルマの決まっているウォーターサーバーは定期配送しか選べないようになっており、お届けサイクルは1週間~1ヶ月くらいの間隔での定期配送期間が決められていて、どれくらいの間隔で届けてもらうかは注文時に選ぶことが出来ます。
ノルマのある会社のほとんどは「サーバーレンタル代無料」としている会社が多く(高機能の機種をレンタルする場合は有料の場合もありますが)、ノルマの無い場合はウォーターサーバーのレンタル代を設定していることが多いです。その為、「レンタル代無料」となっている場合は、ノルマが発生する点をご注意ください。注文時に定期配送の期間を確認することをおすすめします。

契約期間と解約金(解約違約金)

ウォーターサーバーは契約期間内の解約には必ず解約時の違約金(手数料)が発生します。注文時の利用規約を確認しても契約期間というものの記載がない場合がほとんどですが、解約に関する条項には○○年未満の解約の場合に必要な「サーバー引き取り手数料」の記載があるので、必ずチェックすることをおすすめします。1年未満~2年未満というのが最も多いですが、3年未満とかなり長い期間を設定している場合もあるので注意が必要です。その期間内の解約の場合、会社によって異なりますが5,000円~1万円程の引き取り手数料が発生します。選ぶ機種によっても引き取り手数料が異なり、高機能の機種の場合、1万円以上する場合もあるのでご注意下さい。
⇒ウォーターサーバーの解約金(解約違約金)比較

契約後の交換

契約後のウォーターサーバー機種の交換

ウォーターサーバーの機種は多種多様で、どの機種にするか迷われるかと思いますが、契約後に機種交換をする場合は、交換手数料が必要になります。機種交換を行っていない会社の方が多いですが、交換する場合は3,000円~1万円程の交換手数料が発生しますので、交換しないようにご自身の用途をよく考えて機種を選ぶようにしてください。

契約後の水種類の交換

お水の種類も多種多様で、1社で数種類の水を扱っている場合がほとんどです。契約後に水が合わずに交換したい場合なども対応している会社と対応していない会社もあるので、契約前に契約後に交換可能かどうかサポートに連絡して確認してみて下さい。

定期配送の一時停止

定期配送で契約する場合、気を付けたいのが一時的に家を不在にされる場合や、長期不在の場合などの一時的な配送停止の対応です。定期配送の場合、必ず一時的に配送を停止する制度があり、業界的にスキップと言われています。ほとんどのウォーターサーバー会社では1ヶ月間までなら費用がかからずにスキップすることが出来ますが、2ヶ月間配送をスキップした場合は1,000円程度の費用が発生します。また会社によっては一回のスキップに1,000円の費用が発生する場合もあるので注意が必要です。長期の海外旅行によく行くなど長期不在をよくされる方は契約前に確認することをおすすめします。

<ウォーターサーバーの定期配送一時停止の比較>
サービス名 定期配送一時停止の詳細
うるのん 定期配送は、次回配送予定日の7日前までの連絡で次回配送のキャンセル可。1回のキャンセルにつき手数料1080円。
アクアウィッシュ 定期配送は、1ヵ月間は中断することが可能。2ヵ月連続してサービス中断の場合1080円(税込)の休止手数料。
クリクラミオ 定期配送は、次回発送予定日の3日前までの連絡連絡で休止可。2か月ご注文がない場合は、休止手数料1080円税込。
クリティア 定期配送は、次回配送予定日の5日前までの連絡で次回配送のキャンセル可。2ヵ月連続してサービス中断の場合1080円(税込)の休止手数料。
コスモウォーター 定期配送は、次回配送予定日の7日前までの連絡で次回配送の休止可。2ヶ月以上連続して停止する場合(特選水の場合、1ヶ月以上連続して停止する場合)は、864円(税込)の休止手数料。
フレシャス 定期配送は、1ヵ月間は中断することが可能。2ヵ月連続してサービス中断の場合1080円(税込)の休止手数料。
ワンウェイウォーター 定期配送は、次回発送予定日の7日前までの連絡連絡で休止可。2か月ご注文がない場合(「特選水の本商品」は1ヶ月以上連続して停止する場合)は、休止手数料864円税込。

メンテナンス

多くのウォーターサーバー会社では1年~3年に一度の定期メンテナンス、または機種の交換を行っています。メンテナンスの年数、回数は会社によって違うので、気になる方はご確認下さい。
⇒ウォーターサーバーのメンテナンス